Questions fréquentes

Toutes les commandes partent en Chronopost sous 48h maximum (jours ouvrés). Le délai de livraison dépend ensuite du mode choisi (voir la question suivante).

Livraison offerte dès 50 € en point relais Shop2Shop. Le détail, prix TTC, délais en jours ouvrés :

France métropolitaine

• Shop2ShopPoint relais · 2 à 4 j3,99 €Gratuit dès 50 €
• Chrono Relais 13Point relais · lendemain avant 13h6,99 €3,99 € dès 50 € · gratuit dès 100 €
• Chrono 18Domicile · lendemain avant 18h12,99 €8,99 € dès 50 € · gratuit dès 250 €

Belgique

• Chrono Relais EuropePoint relais · 2 à 6 j7,99 €Gratuit dès 50 €
• Chrono ClassicDomicile · 2 à 3 j13,99 €9,99 € dès 50 € · gratuit dès 250 €

Oui. Aucun logo ni nom Mister Kana sur l'emballage extérieur.

En France métropolitaine et en Belgique, en point relais ou à domicile.

Vérifie d'abord le suivi Chronopost reçu par mail. Si le colis est bloqué ou en retard, ouvre une demande SAV avec ton numéro de commande : on s'en occupe avec le transporteur.

Oui, sous 14 jours après réception, si le produit est non ouvert, emballage scellé. Les accessoires sont acceptés.

Pour des raisons d'hygiène, les fleurs, hash, résines, huiles et edibles ne sont plus repris une fois ouverts.

Pour lancer un retour : formulaire SAV, motif « Retourner un produit ».

Un retour accepté donne lieu à un avoir (bon d'achat sur misterkana.fr), envoyé par mail 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Nous, si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de préparation. Toi, dans les autres cas.

Garde le colis tel quel et prends des photos (carton, étiquette, contenu). Puis ouvre une demande SAV : plus elle est complète, plus on la règle vite.

Du mardi au samedi, de 10h30 à 19h00, par mail à contact@misterkana.fr ou au 04 65 84 21 39.

Le goût, c'est notre obsession. Chaque variété est classée par famille aromatique :

Pas sûr de toi ? Fais le quiz conseil ou écris-nous sur WhatsApp.

On sélectionne les meilleures génétiques françaises, auprès de producteurs qui cultivent dans le respect de la plante. Quand le producteur nous l'a communiqué, son nom figure sur la fiche produit.

Oui, lot par lot. L'analyse est consultable sur chaque fiche produit.

Non. On ne vend que des cannabinoïdes présents naturellement dans la plante, traçables jusqu'à la fleur d'origine. Pas de molécules obtenues par transformation chimique en laboratoire (HHC, HHCP et similaires).

Il n'y a pas de dose universelle : elle dépend de chacun et du produit. Commence doucement et augmente progressivement. Une question précise ? Demande-nous sur WhatsApp.

Oui. Tous nos produits respectent la réglementation française : THC < 0,3 %. La vente est réservée aux personnes majeures.

Ce sont deux molécules naturellement présentes dans le chanvre. Le THC a un effet psychotrope (c'est lui qui « fait planer ») ; le CBD n'en a pas.

Oui, c'est possible. Les fleurs et résines CBD contiennent une petite quantité de THC (sous 0,3 %), qui peut suffire à déclencher un test salivaire. On te recommande de ne pas consommer avant de conduire.

Après un test salivaire positif, on doit te proposer une analyse salivaire en laboratoire ou une contre-expertise sanguine. Si tu n'as consommé que du CBD légal, demande la contre-expertise sanguine.

La loi l'autorise, mais un agent ne peut pas distinguer sur place du CBD et du THC. Tu t'exposes donc à un contrôle, voire à une amende forfaitaire, même en étant dans ton droit.